Resi e politica di cancellazione

 

a) PRODOTTI

 

1. I prodotti hanno una garanzia di 10 giorni lavorativi, dopo la consegna, in cui il cliente ha il diritto di restituirli alle seguenti condizioni:

 

​RESTITUZIONE DEI PRODOTTI DIFETTOSI

Il cliente ha diritto di richiedere il reso qualora i prodotti forniti presentino difetti di fabbricazione o altre non conformità rispetto agli articoli ordinati. Il reso deve essere effettuato entro 10 giorni dalla ricezione dell'ordine. In questi casi, il cliente deve inviare una foto del difetto, sempre e in precedenza a direccion@mesmerie.es.

Il ritiro sarà effettuato da Mesmerie Spain senza costi aggiuntivi nel territorio continentale e se c'è disponibilità di magazzino per lo stesso articolo, verrà sempre inviato un nuovo pezzo in sostituzione di quello difettoso*

Se il difetto o la non conformità sono confermati da Mesmerie Spain, a giustificazione della restituzione, verrà rimborsato l'intero importo pagato.

*Ogni caso verrà studiato da noi.

​

RITORNO

Se il cliente non è soddisfatto dei prodotti forniti, può restituirli entro 10 giorni dal ricevimento, a condizione che:

• I prodotti non sono stati utilizzati;

• I prodotti mantengono intatte, non aperte, le loro caratteristiche originali e le loro etichette.;

• Are complete (i.e. all set items must be returned).      _cc-581900-bb35b 136bad5cf58d_ _cc781905-5cde-3194 -bb3b-136bad5cf58d_         _cc781905-5cde- 3194-bb3b-136bad5cf58d_ _cc781905 -5cde-3194-bb3b-136bad5cf58d_         _cc781905-5cde-3194- bb3b-136bad5cf58d_         _cc781905-5cde-3194 -bb3b-136bad5cf58d_ _cc781905- 5cde-3194-bb3b-136bad5cf58d_   _cc781905-5cde-3194-bb3b-13 6bad5cf58d_           _cc781905-5cde- 3194-bb3b-136bad5cf58d_                     _cc781905-5cde-3194 -bb3b-136bad5cf58d_           _cc781905 -5cde-3194-bb3b-136bad5cf58d_     _cc781905-5cd e-3194-bb3b-136bad5cf58d_         _cc781905-5cde-3194-bb3b -136bad5cf58d_   

 

In questi casi, il cliente deve sempre inviare un'e-mail in anticipo a direccion@mesmerie.es. Le spese derivanti dalla restituzione dell'ordine saranno a carico del Consumatore.

 

Una volta ricevuto il prodotto restituito, Mesmerie España analizzerà e confermerà il suo stato di conservazione e, se del caso, rimborserà l'importo corrispondente all'articolo o agli articoli restituiti.

Se gli articoli restituiti sono danneggiati e visibilmente usati, Mesmerie Spain si riserva il diritto di non accettare il reso e di rifiutarsi di rimborsarli.

​

COME PROCEDERE:

​

FASE 1: INFORMARE

Invia una mail a direccion@mesmerie.es

Il corpo dell'e-mail deve contenere le seguenti informazioni:

- Numero d'ordine;

– Informaci degli articoli che desideri restituire e qual è l'incidenza.

​

PASSO 2: INSERIRE L'ARTICOLO NELLA SCATOLA

• Puede utilizar el embalaje original donde recibió el pedido;        _cc781905-5cde- 3194-bb3b-136bad5cf58d_                    

• Spedisci o consegna il prodotto a:

SPAGNA – Calle Cuarteles 33, 2ºA, 29002, Malaga

​

FASE 3: RIMBORSO

Dopo aver ricevuto e analizzato il prodotto, Mesmerie Spain informerà il cliente su ciò a cui ha diritto (se applicabile). Il rimborso dell'importo pagato avverrà sempre tramite lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto.